Demandez-vous ce qu’est le marketing ? Quand était la dernière fois que vous avez interviewé un client actuel ? C’est grâce à la créativité qu’il vous sera possible de vous positionner sur des marchés aussi saturés que l’immobilier, la téléphonie mobile ou d’autres secteurs dans lesquels vous intervenez. Les services touristiques : développements et spécificités des approches qualité. Ciblage : choisir, après … Le renforcement du rôle des fans 1. Le rôle du Marketing Digital dans les entreprises du monde moderne Nous sommes dans un environnement à haut niveau technologique où pour permettre à un utilisateur d’être familié au marketing digital et ses outils, il est utile d’être soi-même adepte des technologies. ), appelés segments, qui ont des comportements suffisamment semblables vis-à-vis du territoire pour faire l’objet d’une même offre de produits et devenir la cible d’un plan de marketing. Idée n°13 : Créer un comparateur internet du coût des destinations (pays). Je dois rester compétitif dans une industrie touristique mondialisée et protéiforme. Tout tourne ainsi autour du produit et du client. Un outil marketing intrusif TROISIÈME PARTIE : Le territoire digitalisé malgré lui A. N’oubliez pas que la personnalisation n’en signifie pas nécessairement pour chaque client. Selon la définition de « American Marketing Association » et d’autres mercaticiens tels que Sero Gnire B., le marketing est une activité ; c’est l’ensemble des institutions et processus qui permettent de créer, de communiquer, de livrer et d’échanger des offres qui ont une valeur pour les clients, les partenaires et la société elle-même. Il est vrai que le marketing ne peut créer un besoin, mais de nombreuses campagnes de marketing reposent sur la sensibilisation à un produit et sur l’opportunité de le posséder. La personnalisation avec les clients va au-delà de quelques balises variables de base et de données géolocalisées : vous devez apprendre à les connaitre. N’oubliez pas que vous pouvez en savoir davantage sur comment personnaliser la relation avec le client. Comme nous l’avions abordé dans les points précédents, le marketing englobe non seulement les besoins des consommateurs, mais contribue également à les créer. Cela va lui permettre d’améliorer le produit. Quelques définitions 19 2.2. La technologie a permis de cibler plus facilement les clients en fonction des données qu’ils fournissent. Principes fondamentaux de marketing dans une perspective de développement durable. Leur responsabilité consiste ensuite à nourrir le produit, à le promouvoir et à communiquer avec la clientèle. On parle de produit ainsi que des services donc un marketing qui fait la combinaison entre trois variable : produit / service / client. Dans la majorité des cas, il existe toujours un compromis. Idée n°15 : Devenir conférencier sur le thème du voyage et des rencontres. Touristique ou pas touristique? Principes de démarketing. Le marketing du tourisme est un secteur qui recrute : il joue un rôle prépondérant dans la mesure où il établit toute la stratégie inhérente au marché et aux clients. Son évolution constante repose essentiellement sur la géopolitique et les évolutions sociales. L’objectif du Prix IRU de l’Innovation dans le domaine du tourisme par autocar - Coach Tourism Innovation Award - est de distinguer et de promouvoir les pratiques conduisant à un usage accru du tourisme de groupe en autocar par le biais de projets et services innovants de haute qualité et rentables . Les mots ne semblent pas poser problème. Le cas de la Coupe du Monde de Football au Brésil en 2014 B. Développer une relation privilégiée avec ses clients: Le rôle du marketing dans une entreprise sera aussi de fédérer ses clients autour de la marque. Disque dur externe : lequel choisir et comment l’entretenir ? La concurrence est un fait inhérent à tous les secteurs d’activité. Dans une telle conception, le marketing intervient en aval de la production à un prix permettant de dégager une marge. https://www.marketing-etudiant.fr/exposes/t/marketing-touristique.php Faire évoluer le marketing relationnel en intégrant sa résonance digitale est une de mes priorités. Ainsi, au terme de la lecture de cet article, vous serez en mesure de cerner de façon plus pratique le rôle, l’importance et les enjeux du marketing. Aussi, faudra-t-il savoir s’il aura un compromis ou non. La transparence et les valeurs peuvent également fidéliser la clientèle, l’image de marque jouant un rôle important dans le succès de cette approche. 5 janvier 2021 0 Par Gabriel Magnus Le marketing a vraiment une place prépondérante dans l’entreprise et cela quelle que soit sa taille et son domaine d’activité. Hormis cela, c’est aussi dans le cas que l’on tente vainement de concurrencer un marché déjà saturé. 1. En faisant appel à des spécialistes en marketing, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux pendant que les experts élaborent des projets rapidement et efficacement. En résumé, le marketing est d’une importance inestimable au sein d’une entreprise. A. Rôle du marketing dans une économie. Le marketing est une discipline en constante mutation. Les grandes entreprises du numérique sont les mêmes qu’il y a 20 ou 30 ans. Quelques acteurs domestiques tirent leur épingle du jeu, mais ne s’internationalisent que très peu dans un contexte mondial. "Le Marketing opérationnel sert à concrétiser sur le terrain, les décisions prises au niveau du Marketing … Les spécialistes marketing acharnés n’ont peut-être pas le temps ni les outils nécessaires pour personnaliser leurs efforts, mais cette personnalisation peut s’avérer plus simple que vous ne le pensez. Corinne Radal. Distribution directe et indirecte du produit touristique. Nous pouvons les distinguer en fonction du rôle qu'occupe l'entreprise sur le marché : Chez le producteur : - directeur marketing, - chef de groupe, - chef de produit, - trade marketer, - chef de secteur, - merchandiser. 25 octobre 2000. C’est cette double mission qui fait souvent l’intérêt de ce poste. Vous savez ce que vous faites, mais personne d’autre ne le sait. Nous avons compilé une liste de 14 stratégies essentielles de marketing touristique que les prestataires de circuits et d'activités peuvent utiliser pour alimenter la croissance de leur entreprise en 2019 et au-delà. En étudiant par contre notre public cible de façon sincère, nous pouvons comprendre leurs besoins et leurs motivations. Dans l’univers virtuel, la crédibilité d’une société est définie en fonction de son positionnement sur les moteurs de recherche. … Certaines stratégies courantes du marketing permettent de créer une notoriété du produit et lui donner un contexte qui stimule le désir de le posséder. Nature des services touristiques et rôle du marketing pour l'organisation et le territoire. Le responsable commercial d’une chaîne d’hôtels peut suivre les échelons dans sa société, et intégrer les directions commerciales, marketing ou communication. Une telle approche est adapté à dans un marché ou la concurrence est quasi nul. Selon le Conseil Mondial du Voyage et du Tourisme (WTTC), les voyages et le tourisme ont connu une croissance de 3.9% en 2018, ont généré 8.8 billions de dollars de revenus et créé 319 millions d’emplois. Lorsque cela n’est pas fait, on s’expose ainsi à des surprises désagréables. Fournir des renseignements continus sur le terrain pour permettre l’adaptation à la conception initiale afin de prolonger la chronologie du cycle de vie du produit. Distribution directe et indirecte du produit touristique. Principes de démarketing. Il sera nécessaire de définir un thème précis pour être reconnu comme … Les enjeux sont à affronter au quotidien afin de réussir à relever la tête dans ce monde en perpétuel avancement. Et finalement la démarche marketing, « l'état d'esprit marketing », peut transcender cette approche fonctionnelle du marketing : celui-ci ne saurait plus être cantonné à une fonction parmi d'autres, mais dans une entreprise orientée client, l'approche marketing sous-tend toute la chaîne de création … Le marketing touristique est devenu un ensemble de procédés de plus en plus ordonnés, mis au point pour être employées à l’investigation et à la transformation des marchés touristiques, c’est aussi un instrument de gestion aux services d’un nouvel esprit organisant une continuelle évolution. Qui est éligible? Mais la participation et l’influence de l’équipe marketing ne finissent pas là. C’est sur cette base qu’une entreprise peut prétendre mieux les servir. Outre les programmes de fidélité gratuits, les programmes de fidélité premium gagnent en popularité. Quel est le rôle du marketing dans une entreprise ? Pour les entreprises qui ont développé leur service en ligne, une aventure complémentaire dans le monde hors ligne crée des opportunités pour les clients fidèles de développer davantage leurs relations avec la marque. Une fonction marketing forte doit avoir des aptitudes techniques, une connaissance du produit et surtout, de fortes aptitudes interpersonnelles. Tout cela fait bien évidemment l’objet du marketing en entreprise. Ce qui est important, c’est que cette conscience crée dans une certaine mesure, le besoin. L’importance du marketing dans l’entreprise . En continuant, vous acceptez la politique de confidentialité, Le Tourisme et la genèse du secteur touristique – Première partie. Sans une optimisation SEO réussie, la firme aura du mal à conquérir des clients. Je dois reconcevoir et … Le marketing est un maillon indissociable de la vie d’une entreprise. Ce sont des statistiques assez impressionnantes. Tandis que les nouvelles entreprises de voyage émergent et se multiplient, les anciennes doivent sans cesse innover et suivre l’évolution de la technologie pour rester dans la course. En ayant une vision moderne du marketing, on en fait une fonction centrale dans l'organisation d'une entreprise. »  Ces propos de Stuart H.Britt révèlent la place, le rôle et l’importance du marketing au sein d’une entreprise. En général, vous ne devriez pas confondre le marketing avec les ventes. En magasin, attendez-vous à utiliser les données client pour personnaliser les expériences d’achat. C’est comme l’auteur Seth Godin l’a abordé dans son livre All marketers are Liars. Si vous faites appel à un expert en marketing d’entreprise, vous augmentez vos chances pour une programmation pertinente et personnelle pour votre public. Cela commence vraiment par la maitrise de vos consommateurs potentiels. Pour ce qui est du secteur du tourisme. La démarche marketing dans le secteur du tourisme s’applique à différant types d’activités : Les activités macroéconomiques au niveau d’une région ou d’un territoire Les produits et les prestations de services proposés aux clients Le développement de marques et d’enseignes proposant des prestations liées au tourisme. « Le marketing touristique est une série de méthodes et de techniques sous tendues par un état d’esprit particulier et méthodique, qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions psychosociologiques pour les touristes, mais encore pour les populations d’accueil, et finalement pour les organisations touristiques le besoin latent ou exprimé de voyager soit pour des motifs de loisirs, soit pour d’autres motifs qui peuvent être groupés en affaires, famille et réunions. Il doit … Une surexposition du sport sur les réseaux sociaux 2. MRK 1900 - Marketing touristique durable. Les entreprises « traditionnelles », et plus particulièrement les plus petites, continuent d’utiliser les outils informatiques acquis il y a 10 ou 20 ans mais n’abordent que peu la vente en ligne, le « cloud … Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Le passage en force du … Le marketing des Tours Opérateurs Le marketing a pour rôle de réaliser une création de valeur supérieure à celle des concurrents. « Le marketing touristique est une adaptation systématique et coordonnée de la politique d’entreprises touristiques, ainsi que de la politique touristique privée et de l’Etat, sur le plan local, régional, national et international, à une satisfaction optimale des besoins de certains groupes déterminés de consommateurs, tout en obtenant un profit approprié. Quatre facettes de son évolution méritent une attention particulière : l'évolution de la place du marketing dans l'organisation, l'émergence du marketing relationnel, l'élargissement du champ du marketing, et enfin l'évolution de son statut scientifique.Le marketing a longtemps été considéré comme une fonction apparue tardivement dans l'organi L’étude minimum du marché de destination d’un produit est une phase indispensable quand on veut se lancer dans une aventure d’entrepreneur. La gestion des risques par rapport aux récompenses pendant la phase de conception est aussi une activité marketing essentielle. Cela peut inclure des techniques de marketing basées sur un compte, des parcours client ou quelque chose de complètement différent. En 2010, le Conseil national du tourisme de France, a trouvé pertinent de réaliser une étude portant sur le poids économique du tourisme pour répondre à la faible perception de l’importance de ce secteur d’activité par les respon-sables professionnels et politiques. Chapitre 1 : le rôle du marketing dans l’offre touristiqueAprès avoir défini le marketing et le tourisme, nous avons mis en exergue larelation entre les deux concepts à savoir le marketing de l’offre touristique.Chapitre 2 : comment définir une offre touristique grâce aux outils marketingChapitre opérationnel qui consiste à présenter les outils sur la formulation del’offre touristique.PARTIE 2 : … La technologie marketing et l’intelligence artificielle peuvent vous aider à y parvenir. Le rôle du responsable business développement de zone dans ce cas est double. Demandez-vous ce qu’est le marketing ? Download PDF: Sorry, we are unable to provide the full text but you may find it at the following location(s): http://journals.sagepub.com/do... (external link) © Copyright 2018 - calvados-strategie.com. Il s’agit notamment de leur comportement d’achat, leurs préférences en matière de produits et leurs informations démographiques, autant de facteurs qui, en définitive, génèrent davantage de ventes. Si les services de marketing ont une tendance à exagérer, c’est bien parce que les clients attendent d’eux qu’ils leur racontent des histoires. Stratégie marketing et segmentation dans l’industrie touristique. Le tourisme 2.0, également appelé e-tourisme, est une réalité qui doit être absolument intégrée dans la stratégie marketing des acteurs du tourisme. Le secteur du tourisme : acteurs, tendances, concepts. Protection solaire : Avantages, critères de choix et installation d’un parasol ! Ces points sur le conseil, la stratégie en marketing et la communication ne sont qu’une introduction de ce que vous devez connaitre, vous pouvez bien sûr en savoir plus. La dépense touristique, en quantité et en qualité 27 2.6. L’achalandage touristique et ses outils de mesure 23 2.4. Aujourd’hui, les clients sont toujours en attente d’un contenu pertinent, et ce, à tout moment, n’importe où, dans le format et sur l’appareil de leur choix. Le nouveau rôle du marketing dans l’industrie pharmaceutique. Quand on parle du marketing, presque toutes les entreprises sont confrontées aux mêmes enjeux. » Elle consiste le plus souvent à choisir une ou des zones d'aménagement touristique concerté qui aboutissent en cas de réussite à une très forte concentration des touristes c'est-à- dire à une situation contraire aux objectifs du développement durable du tourisme. Le rôle du marketing dans une entreprise est également de fédérer ses clients autour de ses produits et par ricochet, autour de la marque. Lexpression est encore relativement peu employée (Jaworksi et Pritchard, 2005 ; Luger, 2000 ; Boyer et Viallon, 1994) dans le monde de la recherche qui, pourtant, parle de communication politique, de communication des organisations ou de marketing touristique et de politique touristique Dans le monde professionnel, lexpression est courante et comprise comme une partie du marketing touristique, plus précisément co… La célébration du marketing commence lorsque le point de croisement est atteint, c’est-à-dire que tous les coûts de conception sont consommés et la frontière du profit est franchie ! Selon la définition de « American Marketing Association » et d’autres mercaticiens tels que Sero Gnire B., le marketing est une activité ; c’est l’ensemble des institutions et processus qui permettent de créer, de communiquer, de livrer et d’échanger des offres qui ont une valeur pour les clients, les partenaires et la société elle-même. Le marketing est à la fois un art et une science qui permet à l’entreprise de vendre ses produits et fidéliser ses clients dans un marché de plus en plus concurrentiel Avoir une présence en ligne solide et des ressources en magasin offre aux clients une expérience cohérente et est également indispensable pour les marques qui souhaitent prospérer. Effectuer une formation en alternance : les avantages ! Dans ces conditions, la gestion du développement touristique doit pouvoir jouer un rôle nouveau qui est celui de favoriser un mode … Le marketing touristique a pour objet de canaliser, plus que de stimuler, une demande toujours croissante pour l’ajuster au niveau d’une offre en développement. Définition et création du produit touristique selon les clientèles visées et les réseaux de distribution du produit touristique. Le but du marketing est donc de comprendre l’environnement et le consommateur en vue de proposer à ce dernier une offre attrayante, c’est-à-dire l’influencer dans son acte d’achat. En s’associant à un expert du commerce électronique, les spécialistes du marketing peuvent créer un programme de fidélisation robuste qui attire et fidélise les clients. Bien que la portée et les détails puissent varier, nous avons relevé quelques points communs. Les entreprises qui … Il faudra donc tirer parti des stratégies mobiles telles que les coupons, les applications et les notifications push pour générer du trafic vers les magasins. Cela ne favorisera pas uniquement l’engagement et la fidélité des consommateurs, il les fera entrer dans vos portes. En travaillant ce dernier, elle renforce la qualité de son offre. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. ÉCHANGE. Accueil » Economie et Gestion » Marketing touristique : Définition et fonctions du Marketing. Calvados Stratégie présente de nombreuses entreprises normandes et se consacre également à l'actualité régionale. Des études ont montré que les consommateurs consultent des produits sur des appareils mobiles au meilleur prix dans un magasin physique et comparent des produits en ligne pour trouver le prix le plus bas. Inscrivez-vous gratuitement à la Newsletter et accédez à des milliers des mémoires de fin d’études ! Les clients souhaitent non seulement que vous connaissiez leur nom et leur emplacement, mais ils souhaitent également que vous anticipiez leurs besoins. Le harcèlement au travail, un phénomène inquiétant. La microéconomie du tourisme et les entreprises 13 2. C’est soit un produit déjà ringardisé ou mal pensé. Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Le présent article se propose d’abonder dans le même sens que cet auteur. Commercialisation des produits et services touristiques d'une entreprise ou à l'intérieur d'un territoire. Ce sont deux fonctions distinctes qui nécessitent des compétences complémentaires, mais non identiques. Définition … Il nous explique que les consommateurs aiment qu’on leur raconte des histoires. Le marketing vise à élaborer une « proposition de valeur » pertinente en fonction de l’état du marché et de son évolution. Le marketing joue un rôle aussi bien dans une économie que dans une entreprise. Les actions promotionnelles, publicitaires et de marketing direct appartiennent, entre autres, au domaine du marketing opérationnel, et finalement le contrôle et le suivi du cycle de vie du produit. Le rôle principal du marketing touristique est d’aider les OGD à mettre en valeur des destinations: les … Cet article vous explique clairement le rôle du marketing digital au sein des entreprises modernes. Métiers du BTP : Top 5 des plus prometteurs ! En général, vous ne devriez pas confondre le marketing avec les vent… et commercialisation des voyages, Remerciements de mémoire: exemples de remerciement, Exemples de remerciements travail tfe et rapport de projet, Le passage de la fonction personnel à la fonction GRH, Le contrôle de gestion et la performance de l’entreprise, La qualité : notion, définition, formes de qualité, Les causes de la dégradation de l’environnement, L’entreprise : rôle, définition et caractéristiques de PME, L'audit interne et externe: différences et complémentarités, Les objectifs de la gestion des ressources humaines GRH. L’analyse de ces deux définitions du marketing touristique fait ressortir que le marketing touristique n’est autre que le marketing adapté au secteur du tourisme et ses particularités. C’est lui qui permet d’aller à la rencontre des clients et de les comprendre afin d’adapter le message à passer. Mais … Les caractéristiques des visiteurs et de leurs visites 21 2.3. Cela crée également un autre moyen de découvrir de nouveaux clients. 1Quest-ce que la communication touristique ? Servir d’ambassadeur de la marque à l’appui de l’équipe des ventes. Principes de démarketing. Idée n°14 : Créer une agence de location de 2CV, pour les touristes étrangers en vacances en France. Le marché et l'environnement marketing; Conclusion; Leçon 2 : Les études marketing; Leçon 3 : La stratégie marketing : segmentation, ciblage et positionnement; Leçon 4 : La politique produit; Leçon 5 : La marque; Leçon 6 : Le prix; Leçon 7 : Distribution; Leçon 8 : La communication; Point méthodologique : méthode des cas ; Auto évaluation; Bibliographie; 2. Aucune entreprise ne pourra faire long feu sans s’être inscrite dans une stratégie dynamique de marketing et d’une vraie communication autour de sa marque ou de ses services. De nos jours, passer à la transformation digitale devient de plus en plus nécessaire, voire … La fonction marketing joue le rôle de champion de la voix du marché tout au long de la phase de conception. La finalité du marketing est la conquête de parts de marché (sur les marchés existants) et la création de nouveaux marchés. Prise de parole en public : comment réussir brillamment ses présentations ? Or, à notre époque, l’offre est abondante, la concurrence est féroce. Il permet de recueillir le produit de l’équipe technique et de le transmettre au public cible. Héritage, quelles sont les démarches à faire lorsqu’un de vos proches décède, Les différents types de crédits bancaires aux entreprises, Impression 3D : avantages et inconvénients. Elle permet aux ingénieurs et aux techniciens de rester concentrés sur la tâche afin de s’assurer que la proposition de produit initiale ne déroge que peu. ROLE DU MARKETING. Le Marketing touristique Pour R. LANQUAR & R. HOLLIER « Le marketing touristique est une série de méthodes et de techniques sous tendues par un état d’esprit particulier et méthodique, qui visent à satisfaire dans les meilleures conditions psychosociologiques pour les touristes, mais encore pour les populations d’accueil, et finalement pour les organisations touristiques le besoin latent ou … Write CSS OR LESS and hit save. Toutefois, vous y trouverez quelques communiqués d'un point de vue national lorsqu’ils sont jugés suffisamment importants par notre équipe ! Définition … Le Tourisme et la genèse du secteur touristique – Première partie Âgé de 31, habitant Caen et diplômé dans d'une école de commerce et de management, je me passionne pour l'actualité et le monde de l'entreprise. Dans le cadre d’une approche interdisciplinaire revendiquée par de nombreux chercheurs en Sic et en tourisme, il est important que chaque discipline (sociologie, géographie, anthropologie, économie, histoire, marketing, droit…) explique ce qu’elle peut apporter à la construction du savoir sur le tourisme. Des fans “spect’acteurs” C. Une optimisation des réseaux sociaux dans le monde du sport 1. Une fois que l’entreprise à un discours et une identité forte, une communauté se créera plus ou moins naturellement autour du produit. Nous savons tous que gérer une entreprise est une tâche qui requiert concentration et endurance. In codirection with : SIMON, Laurent L'implantation d'une stratégie web dans l'industrie du tourisme: Le cas concret de Caiçara Turismo au Brésil , by Simon Bernier March 2019 Développement d'une approche méthodologique de modélisation d'une cartographie de l'expérience client , by … Les champs obligatoires sont indiqués avec *. J. KRIPPENDORF quand à lui dit que : Le paysage touristique est en constante évolution, tout comme les stratégies de marketing touristique. Ces deux éléments sont deux capacités qui ont fort à jouer dans le succès d’une entreprise. sur le court / moyen terme et permettant d'atteindre les objectifs définis dans le domaine du marketing stratégique. Les nouveaux clients sont importants, mais les entreprises doivent garder leurs acheteurs fidèles et engagés pour se développer. 5. Il lui faut d’une part développer ou améliorer la notoriété de l’entreprise sur la zone dont il a la charge et d’autre part développer le chiffre d’affaires sur ce nouveau marché, et c’est en ce sens qu’il a également un vrai rôle de commercial. Marketing relationnel, fidélisation et réseaux sociaux. En voici quelques-unes ! Découvrez dans les paragraphes suivants, les quatre principales raisons d’être du marketing dans une entreprise. Il est primordial de redéfinir l’expérience client pour le touriste du XXIe siècle. Le tourisme est sans doute l’un des secteurs les plus en mouvement. I. Définition et création du produit touristique selon les clientèles visées et les réseaux de distribution du produit touristique. Il a pour mission d'organiser l'échange et la communication entre producteurs et acheteurs pour positionner l'entreprise au mieux de ses intérêts, afin d'assurer une rencontre efficiente entre l'offre et la demande. Voyons un peu plus en profondeur le rôle du marketing dans une entreprise. Le but ultime est de satisfaire toujours plus de clients, pour que la société puisse prospérer dans … Son évolution constante repose essentiellement sur la géopolitique et les évolutions sociales. L’utilisation du marketing dans l’entreprise lui permet de se mettre au même niveau que ses concurrents. La place du marketing dans l'entreprise; 3. Afin de briser l’encombrement en ligne, les spécialistes du marketing doivent être le plus pertinents possible. Mais comment les entreprises peuvent-elles créer une expérience hors ligne qui appuie leurs efforts de marketing et de valorisation de la marque, et inversement ? L’expérience client. C’est pourquoi le secteur du voyage et du tourisme est en passe de devenir l’un des plus grands et des plus lucratifs secteurs dans le monde. La société peut ainsi se démarquer de la concurrence en proposant un produit adapté aux besoins des … CTRL + SPACE for auto-complete. III/ le marketing touristique : Cas du MAROC PLAN: Le touriste n'est plus seulement « toute personne en déplacement hors de son environnement habituel pour une durée d'au moins une nuitée et d'un an au plus» c'est un ensemble beaucoup plus vaste d'activités I/ généralité sur le tourisme: 1/ présentation général du tourisme Quelques tendances lourdes émergent ces dernières années: -un émiettement de … À quand remonte la dernière fois que vous avez parlé à votre équipe de vente pour comprendre ce que recherchent les clients potentiels ?

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